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Política de Privacidad

En KnowledgeForge Ltda (en adelante, "KF"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos los datos personales y la documentación administrada a través de nuestra plataforma de servicios de gestión documental, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

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Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario o cliente declara conocer y aceptar de manera explícita e informada el tratamiento de sus datos personales bajo las condiciones establecidas en este documento.

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1. Identificación del Responsable del Tratamiento

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2. Datos Personales que Recopilamos

Para el funcionamiento del sitio web, KF recopila las siguientes categorías de información:

  1. Datos de Registro y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y  organización.

  2. Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría de acceso (logs), horas de conexión y acciones realizadas dentro de la plataforma.

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3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

De conformidad con el Artículo 9° de la Ley N° 19.628, el tratamiento de los datos personales recopilados se realiza exclusivamente para los fines para los cuales fueron recolectados, a saber:

  • Verificación de identidad y control de acceso a la plataforma.

  • Mantención de registros de auditoría y trazabilidad de acciones sobre los documentos.

  • Envió de comunicaciones publicitarias, operativas, actualizaciones del servicio y soporte técnico.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos judiciales o de autoridades competentes.

KF nunca utilizará los datos recopilados para de comercialización de bases de datos ni elaboración de perfiles comerciales.

 

4. Medidas de Seguridad de la Información

De acuerdo con el Artículo 11° de la Ley N° 19.628, KF adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para resguardar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (protocolos HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256 o equivalente).

  • Sistemas de autenticación robustos y control de accesos basado en roles.

  • Copias de seguridad periódicas en servidores con altos estándares de seguridad.

  • Protocolos de monitoreo continuo y prevención de intrusiones.

 

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

En cumplimiento del Artículo 12° de la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos ante KF:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que se encuentran almacenados y el origen de los mismos.

  • Rectificación: Solicitar la modificación o corrección de sus datos cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

  • Cancelación o Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.

  • Bloqueo u Oposición: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de datos en los casos autorizados por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario o titular debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico alejandro.castillo@knowledgeforge.biz, adjuntando copia de su cédula de identidad o documento que acredite su representación legal. Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos fijados por la ley.

 

6. Transferencia y Cesión de Datos a Terceros

KF no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros, salvo en los siguientes escenarios:

  1. Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Terceros que prestan servicios de alojamiento en la nube (*cloud hosting*), servidores o seguridad informática, bajo acuerdos contractuales que exigen estándares de confidencialidad iguales o superiores a los exigidos por la legislación chilena.

  2. Requerimiento Legal: Cuando la entrega de la información sea exigida por orden judicial, citación del Ministerio Público o mandato de autoridad administrativa competente dentro de sus atribuciones legales.

 

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La plataforma utiliza *cookies* técnicas y de sesión necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mantener activa la sesión del usuario de forma segura y recopilar métricas anónimas de uso. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o ser alertado sobre el uso de cookies, aunque esto podría afectar el rendimiento o la disponibilidad de ciertas funciones de la plataforma.

 

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

KF se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejores prácticas de la industria. Cualquier cambio sustancial será notificado con la debida anticipación mediante correo electrónico o una alerta visible en el sitio web antes de su entrada en vigor.

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9. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o requiere mayor información respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos a través de:

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